CÓMO DIRIGIR UN NEGOCIO DE PINTACARITAS: CÓMO TRATAR CON CLIENTES QUE BUSCAN PRECIOS MÁS BAJOS

Todo profesional del pintacaritas se enfrentará al menos una vez, si no varias, a la temida respuesta de un cliente: "Encontré a alguien más barato". Aunque para algunos esto pueda parecer un obstáculo, es importante verlo como una oportunidad para hacer saber a sus clientes qué es lo que USTED ofrece por el precio presupuestado.

Existen varias opciones sobre cómo proceder cuando se encuentra con esta respuesta:

Lo que considero la mejor opción: Manténgase en sus precios, pero intente convencer al cliente

Lo mejor que puede hacer un pintacaritas profesional es mantener su profesionalismo y explicarle al cliente lo que usted ofrece por el precio presupuestado. Personalmente, no recomiendo empezar a explicar cada gasto que tiene o cuántas horas le toma prepararse; probablemente al cliente no le importe. Lo que a él o ella le importa es la calidad del trabajo que recibirá, así que muéstrele sus mejores fotos de lo que puede hacer dentro del tiempo que tiene para su evento. Muchos se preocupan por si usted tiene seguro, así que asegúrese de mencionarlo. Mencione que la seguridad del cliente es su prioridad, por lo que utiliza únicamente suministros profesionales, y explíquele a su cliente cómo le ofrecería un descuento si pudiera.

Asegúrese de no atacar a su competencia; no se verá muy bien haciéndolo. En su lugar, simplemente explique por qué USTED vale la pena.

Segunda mejor opción: ofrezca al cliente un trato que no reduzca sus precios, como "complementos" (add-ons)

Si el cliente sigue sin ceder y usted cree que tiene margen para negociar, ofrezca algunos complementos gratuitos, como un diseño personalizado muy lindo con pedrería especial para el cumpleañero o la cumpleañera; o un globo para el niño o niña del cumpleaños. Piense en algo impactante que no le lleve demasiado tiempo ni le cree un gasto grande. Un pequeño detalle que haga que su cliente vea que usted está haciendo lo mejor que puede por él puede marcar la diferencia.

Tercera mejor opción: trabaje en un paquete de precio reducido que requiera menos tiempo de su parte o en un día diferente en el que no esté tan ocupado

Si aun así no hay trato, piense en ofrecer diseños más rápidos y sencillos para poder pintar a más personas en menos tiempo y ahorrarle al cliente algo de dinero reduciendo el tiempo que usted estará en su evento. Esto no es lo ideal, ya que probablemente trabajará más duro, pero así puede liberar algo de tiempo para trabajos mejor remunerados mientras sigue aceptando este.

Cuarta opción: desee lo mejor al cliente y hágale saber que está disponible para otros eventos si su presupuesto aumenta

Si no hay forma de convencer al cliente de que lo contrate, entonces lo mejor que puede hacer es desearle lo mejor, recordarle que está a su disposición para eventos futuros en los que tengan un presupuesto mayor y darle algunos consejos sobre cómo elegir a un pintacaritas, como asegurarse de que esté asegurado, que utilice suministros profesionales, etc.

Si conoce a algún pintacaritas confiable que quizás esté empezando y cobre una tarifa más baja, ¿por qué no enviarle al cliente? El cliente agradecerá que se haya tomado el tiempo de recomendar a alguien que se ajusta a su presupuesto, y el otro pintacaritas profesional probablemente le devolverá el favor en otro momento.

Nunca una opción: ser grosero con el cliente potencial y perder toda oportunidad de negocio futuro con él y con la gente que conoce

Lo último que quiere es que la gente hable mal de su negocio, así que para evitarlo, asegúrese de mantenerse siempre profesional al tratar con los clientes. El hecho es que es posible que realmente no tengan presupuesto para usted, aunque les encantaría contratarlo. No todos los clientes solo buscan lo más barato disponible; muchos simplemente quieren algo que puedan pagar. Incluso si encuentra uno de esos clientes que solo quieren barato, manténgase educado y agradézcales por haberlo contactado. De esta manera, no tendrán nada malo que decir sobre usted y, francamente, si solo les importaba el precio y no la calidad (y no era solo una cuestión de un presupuesto fijo limitado), probablemente usted tampoco quería trabajar con ellos.