CÓMO DIRIGIR UN NEGOCIO DE PINTACARITAS - CONSTRUYENDO UN EQUIPO EXITOSO
Cuando trabajas como pintacaritas, pronto descubrirás que solo puedes aceptar un número limitado de eventos al día sin terminar agotado en pocos meses. Tener un equipo de pintacaritas profesionales en quienes puedas confiar y con quienes puedas compartir eventos es un camino natural de crecimiento para cualquier profesional que quiera ganarse la vida en el mundo del entretenimiento.
¿Cómo elegir con quién trabajar?
Elegir al grupo correcto de personas con quienes trabajar es probablemente la parte más difícil. Compartirás mucho tiempo y responsabilidades con tu equipo, y el éxito de tu negocio depende de la calidad del trabajo de quienes te representarán. Piensa en tu equipo como una extensión de ti mismo: ¿cómo te gustaría que la gente te vea a ti y a tu negocio? ¿Profesional y organizado, o descuidado y aficionado? ¿Bien vestido o en pantalones cortos y sandalias? ¿Divertido y emocionante o gruñón y miserable? ¿Oliendo a perfume y flores o a cigarrillos y sudor? La lista podría continuar, pero creo que entiendes la idea. Necesitas encontrar personas que se tomen este negocio tan en serio como tú y que realmente puedan representarte a ti y a tu marca cuando trabajen para ti.
Antes de elegir a alguien para que se una a tu equipo, es una gran idea reunirse en un "jam" de pintacaritas. Tendrás la oportunidad de hablar con ellos y ver qué tan amigables son. Revisa su kit, ¿es agradable y está limpio? ¿Están usando productos profesionales? ¿Qué tal su higiene al pintar? ¿Se pasan todo el tiempo quejándose de los eventos malos y hablando mal de sus clientes, o simplemente se divierten y tienen historias emocionantes que contar sobre los eventos en los que trabajaron? Si alguien habla mal todo el tiempo de sus clientes, podría hablar mal de ti en algún momento también. Echa un vistazo a su sitio web, ¿se ve profesional? ¿Qué hay de su tarjeta de presentación? ¿Has visto sus páginas de redes sociales? Las redes sociales pueden decirte mucho sobre un negocio, no solo leyendo las reseñas, sino viendo cómo reaccionan a las críticas buenas y malas. Si notas mucho drama, quizás quieras evitar tener a alguien así en tu equipo. Si, por otro lado, ves muy pocas críticas negativas, y cuando ves una, notas que el pintor la manejó de manera profesional, ¡ese podría ser un buen miembro del equipo!
Tómate el tiempo de hablar con otros pintores del área que hayan trabajado previamente con esta persona y, si tienes la oportunidad y al pintor no le importa, ¿por qué no ir a ver cómo trabaja en un evento público? No sugerimos colarse en el evento de nadie para ver cómo trabaja; lo mejor es preguntar si no les importaría que fueras a ver su trabajo porque te gustaría ver si la persona encajaría bien en tu equipo.
Aunque el candidato ideal es alguien que lo tiene todo y cumple con todos los requisitos, es importante entender que todos seguimos aprendiendo y que algunas cosas se pueden enseñar mientras trabajan contigo, mientras que otras podrían estar profundamente arraigadas en su forma de ser y quizás no cambien.
Al final, asegúrate de formar un equipo de pintores profesionales que sean confiables y que se comporten de manera profesional en todos los aspectos.
¿Cuál es el acuerdo entre tú y tu equipo?
Antes de empezar a trabajar en tu equipo, necesitas decidir cómo te gustaría que funcione. ¿Te encargarás de todos los detalles de la reserva, la comunicación con el cliente, los contratos y todo lo necesario, y luego elegirás a un miembro del equipo para que vaya a trabajar al evento? Si es así, te sugerimos que cobres una comisión para cubrir tu trabajo. Estarás realizando la labor de una agencia y deberías ser compensado por ello.Si no quieres actuar como agente, podrías enviar referencias de pintacaritas a los clientes y pedirles a los miembros de tu equipo que se encarguen de reservar sus propios trabajos, en cuyo caso no cobrarás ninguna tarifa por la referencia. A cambio, otros pintores también te referirán a ti cuando ellos no puedan aceptar un trabajo. Ser parte de un grupo de pintacaritas profesionales dispuestos a recomendar eventos unos a otros de forma gratuita puede resultar muy beneficioso para todos.Existe una tercera opción, que puede adoptar cualquiera de las dos formas mencionadas anteriormente, que es cuando tú y tu equipo trabajan juntos en un evento como grupo. En este caso, la mejor opción para el organizador del evento suele ser tratar con un solo miembro del equipo, lo que significa que es posible que tú te encargues de todos los detalles de la reserva y la comunicación con el cliente. Aunque ganarás dinero en este evento, también estás asumiendo más trabajo. Depende de ti y de tu equipo decidir si cobrarás un pago adicional (comisión o tarifa de reserva) por tu trabajo, o si tienen un acuerdo para que quien reciba el primer contacto sobre el evento se encargue de todo.
¿Tendrás contratos para los miembros de tu equipo?
Esta es una decisión muy personal que depende en parte del tipo de acuerdo que tengas con los miembros de tu equipo y en parte del nivel de confianza que les tengas. Creo que la confianza es importante, pero un contrato breve puede ayudar a evitar posibles conflictos y reducir el estrés. Si estás dirigiendo una verdadera agencia, entonces los contratos con los miembros de tu equipo son imprescindibles. Necesitarás tener cada detalle detallado en papel, ya que realmente están trabajando para ti y, si el cliente tiene algún problema, vendrá hacia ti.Si solo se pasan referencias entre sí y no cobran comisiones, entonces creo que los contratos entre los miembros del equipo no son necesarios.
Además de eso, también necesitarás un contrato con tu cliente. Hemos escrito una publicación en nuestro blog sobre contratos de pintacaritas e incluimos una plantilla de contrato GRATUITA para que la uses.¿Tu equipo será contratado como subcontratistas o empleados?
Comprender la diferencia entre un subcontratista y un empleado es crucial al tratar con impuestos y responsabilidades. Tener un empleado requiere que te ocupes de los impuestos de seguridad social, el pago de un salario, formularios W2, seguro de compensación laboral, conocer las leyes laborales, etc. Esto puede volverse muy costoso y complicado, así que, a menos que estés ganando mucho dinero, probablemente sugeriría no tomar este camino.Tener subcontratistas es mucho más fácil, pero debes asegurarte de respetar las leyes de subcontratación. Si tú proporcionas todo el material, si trabajan todos los días con un horario fijo, si ganan un salario fijo por lo que hacen, incluso si los llamas contratistas, el IRS podría ir tras de ti un día y decirte que no son subcontratistas, sino empleados. Un subcontratista generalmente usa su propio equipo, en nuestro caso, pinturas faciales. Un subcontratista no tiene un horario regular, simplemente trabajan para los eventos específicos según tu demanda. Ellos tendrán que facturarte y tú les pagarás por el trabajo realizado para ti (el cliente te pagará a ti).La última opción es simplemente ninguna de las dos. Los miembros del equipo son trabajadores independientes o autónomos, y tú solo cobras una comisión por tu trabajo o una tarifa de referencia, pero ellos facturan al cliente y se ocupan de los detalles de la reserva.¿Formarás una entidad legal para trabajar como agencia?Si has decidido llevar esto al siguiente nivel y convertirte en una verdadera agencia, es posible que desees formar una entidad legal (LLC, por ejemplo) que se encargue de todo el trabajo de la agencia. Ten en cuenta que esto requiere algo de trabajo adicional, por lo que podría valer la pena solo si esperas realizar mucho trabajo como agencia. Es posible que desees consultar esta otra publicación que escribimos para cubrir problemas sobre el estatus legal y fiscal de tu negocio de pintacaritas.¿Tu equipo representará a tu negocio o al suyo propio?
No muchos pintacaritas piensan en esto hasta que refieren a alguien a un evento y este pintor entrega sus propias tarjetas de presentación en el evento. ¿Se le permitía? ¿Se suponía que debía entregar tus tarjetas? No hay una respuesta correcta aquí, pero debería ser algo en lo que tú y tu equipo hayan acordado de antemano. En general, si es un evento con múltiples pintores que tú reservaste, entonces quizás quieras pedirle a cada miembro de tu equipo que entregue tus tarjetas e incluso tal vez usar tu vestimenta (delantales o camisetas con tus logotipos). Si, en cambio, solo enviaste una referencia, cobraste una tarifa o no por ella, y enviaste al pintor a trabajar en el evento, es posible que desees dejar que ese pintor entregue sus tarjetas; o podrías solicitar que entreguen las tuyas, ya que este fue tu contacto desde el principio. Nuevamente, no hay una respuesta correcta aquí, pero deberían acordarlo antes de enviar a nadie. Si has realizado toda la reserva, la facturación al cliente y te has mantenido en contacto con él, es razonable esperar que quien trabaje en el evento te represente a ti y a tu negocio, por lo tanto, que promocionen tu negocio y no el suyo. Muchos pintacaritas profesionales entienden que, incluso al promocionar tu negocio, si hacen un buen trabajo, probablemente obtendrán más trabajos de tu parte; por lo que sigue siendo beneficioso para ellos. Además, algunos clientes podrían contactar al agente solicitando a un pintor específico para que regrese y haga su evento la próxima vez, así que no poder promocionar su propio negocio no significa que estén perdiendo.
¿Todos en tu equipo son los mejores en todo?Probablemente, la respuesta a esa pregunta sea no. Nadie es el mejor en todo, ¡por eso tener un equipo es una gran idea! Aprovecha las fortalezas de cada uno y úsalas sabiamente. Si tu equipo es contratado para un festival con grandes multitudes, asegúrate de contratar pintores que puedan trabajar rápido y tengan buenas habilidades de control de multitudes, incluida la gestión de filas. ¿Te contrató un cliente VIP? Asegúrate de enviar a alguien que le brinde a ese cliente el mejor servicio al cliente y el mejor producto terminado. ¿Te contrató alguien que habla un idioma diferente? Envía a alguien de tu equipo que hable su idioma con fluidez. A medida que te contraten más y más, descubrirás que diferentes clientes tienen diferentes necesidades, ¡y tener un equipo bueno, profesional y diverso puede ser de gran ayuda!
Contactamos a una pintacaritas muy exitosa, Laura Oliver de Face Fancies, quien dirige un equipo de pintacaritas profesionales en Kansas y nos dio su consejo sobre este asunto:"Una cosa que he aprendido al trabajar con un equipo de pintores subcontratados que trabajan principalmente para mí, es que puede haber grandes diferencias en la comunicación y los estilos de trabajo entre pintores. Esto debe ser evaluado y abordado antes de que todos en tu equipo puedan sentirse seguros y confiados en su rol laboral. Por ejemplo, algunos pintores son planificadores y no se sienten cómodos o incluso capaces de crear cosas nuevas sobre la marcha, mientras que otros pintores consideran ese tipo de desafío divertido y estimulante. Algunos pintores son excelentes para cerrar la fila y mantener el control de la multitud, mientras que otros prefieren no tener que imponerse de esas maneras. Simplemente ser consciente de estas diferencias entre los pintores desde el principio puede permitirte hacer cambios útiles que funcionen en beneficio de todos en el equipo. He descubierto que, por lo general, es necesario hacer concesiones por ambas partes para que todos puedan trabajar cómodamente juntos. Conocer las fortalezas y preferencias individuales de tu equipo no solo puede armarte con la información que necesitas mientras cubres múltiples eventos, sino que también puede ampliar tu propia comprensión sobre cómo mantener a tu equipo feliz y altamente motivado." - Laura Oliver¿Cómo mantendrás las cosas organizadas?
Para cualquier negocio, incluso si es un espectáculo de una sola persona, es importante mantener las cosas organizadas. Pero, cuando trabajas con varias personas, no tienes otra opción que ser MUY organizado porque ahora tienes un equipo que manejar. Hay varios programas de software diseñados para trabajadores independientes y artistas profesionales o personas en la industria de servicios. Si no quieres gastar dinero, que consideramos dinero bien invertido si estás dirigiendo una gran operación, al menos deberías crear algunas hojas de Excel. Escribimos una breve publicación en nuestro blog sobre cómo registrar tus reservas e incluimos una hoja de cálculo GRATUITA para ayudarte a organizarlas.También querrás llevar un buen registro de tus ingresos y gastos. Tenemos otra publicación en el blog sobre consejos de contabilidad para pintacaritas, y también incluimos una hoja de cálculo gratuita.
¿Quién es legalmente responsable del trabajo de los miembros de tu equipo?Por muy aburrido que sea este tema, comprender los problemas de responsabilidad de trabajar con otros es muy importante. Si estás a cargo de reservar un evento y eres tú quien factura al cliente, probablemente serás responsable de lo que suceda en ese evento, por lo que querrás asegurarte de que tu seguro de responsabilidad civil te cubra. Necesitarás un seguro de responsabilidad civil que pueda incluir a otros pintores que trabajen para ti y que pueda emitir certificados de seguro a los planificadores de eventos. Si solo estás haciendo la referencia, es posible que no debas preocuparte por eso, pero siempre es mejor consultar con un abogado; es posible que puedan redactar un contrato simple que describa quién asume las responsabilidades en cada caso. En caso de que ni siquiera hubieras pensado en el seguro, tenemos una publicación en el blog que habla sobre la importancia del seguro para pintacaritas que tal vez quieras revisar.¿Qué sucederá cuando alguien deje tu equipo?Por último, pero no menos importante, querrás asegurarte de que exista algún tipo de entendimiento, o incluso un acuerdo por escrito, de lo que sucede cuando alguien deja tu equipo. Si fuera una organización informal, entonces no se puede acordar mucho más allá de las cortesías comunes. Pero, si lo estuvieras dirigiendo como una verdadera agencia, es posible que desees incluir acuerdos de no competencia para evitar que los miembros se lleven a tus clientes con ellos. Nuevamente, esto sería algo que necesitarías discutir con un abogado para hacerlo correctamente, ya que cada estado tiene sus propias regulaciones.Este aspecto en particular fue destacado como un problema muy importante por otra pintacaritas muy exitosa que dirige un gran equipo de pintores profesionales, Mickey Lower de The Zoo Lady. Cuando se le pidió consejo sobre la creación de un equipo de pintacaritas, nos dijo que: "Mi consejo es, aunque puede que no sea válido ante un tribunal, obtener una cláusula de no competencia firmada por cada uno para formar un equipo. Esa es la única forma en que entreno a las personas. Tengo suficiente trabajo para que realmente no tengan ningún deseo de trabajar para nadie más." - Mickey Lower
No importa lo que elijas hacer, estar preparado y tener un plan debería ser tu primer paso. E incluso si piensas que administrar un equipo no es para ti, tener un grupo cercano de pintacaritas con quienes puedas reunirte, trabajar juntos en diferentes eventos y usar para referencias es algo grandioso que todo pintacaritas debería hacer. Trabajar con otros en tu industria en lugar de verlos solo como competidores es el mejor consejo que podemos darte. En nuestra propia experiencia personal, obtenemos mucha más satisfacción cuando trabajamos con otros proveedores como socios que cuando los tratamos como competidores, y cuando trabajas como socios, tienes la oportunidad de que ambos negocios se beneficien.
Descargo de responsabilidad: no somos abogados y nuestra opinión se basa en nuestra experiencia personal. Recomendamos que siempre consultes con un abogado antes de tomar cualquier decisión. De ninguna manera estamos dando asesoramiento legal y no somos responsables de ninguna decisión que tomes o dejes de tomar basada en las opiniones proporcionadas anteriormente.
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