CÓMO GESTIONAR UN NEGOCIO DE PINTACARITAS: CÓMO REGISTRAR TUS RESERVAS

Dirigir un negocio profesional de pintacaritas requiere que lleves un buen registro de todos tus eventos. Unos buenos registros te permiten no solo recordar cada evento de pintacaritas que has reservado, sino que también te sirven de guía sobre qué información solicitar a tu cliente, evitando así tener que contactarlo una y otra vez. Además, si tienes reservas recurrentes, la próxima vez que el cliente contrate a tu empresa, sabrás qué presupuesto les diste y qué hiciste por ellos.

Al reservar un trabajo de pintacaritas, es importante obtener la mayor cantidad de información posible de tu cliente. Si realizas la reserva por teléfono, asegúrate de tener tu "hoja de cálculo de reservas de pintacaritas" frente a ti para que no se te escape ningún detalle. Una vez terminada la llamada, envía a tu cliente un correo electrónico con toda la información recopilada para confirmar y asegurarte de que ambos están en sintonía.
Si realizas la reserva por correo electrónico, simplemente envíales una lista de preguntas para que las respondan y luego rellena tu hoja de cálculo. Me gusta mantener siempre una prueba escrita de todo lo que se ha dicho; por eso, siempre confirmo la información por correo electrónico, incluso si la reserva se hizo por teléfono.

Para ayudarte con el proceso de reserva, hemos diseñado una hoja de cálculo que tiene columnas individuales designadas para cada dato que deberías tener de cada evento. El archivo tiene 12 pestañas diferentes, una para cada mes, para que puedas encontrar fácilmente tus eventos de pintacaritas cuando los necesites. Si te falta algún dato, siempre puedes resaltar esa celda en amarillo para recordarte que aún necesitas esa información.

Una vez que tengas la información necesaria, es importante incluirla toda en una hoja de reserva o contrato para que tu cliente lo firme. Hacer que tu cliente firme el contrato no solo te hace parecer más profesional, sino que también hace que sea menos probable que cancelen o que tengan disputas sobre algunos detalles. Si tu cliente firmó el contrato, entonces aceptó las condiciones.

Asegúrate de incluir no solo la información específica relacionada con tu evento de pintacaritas, sino también información general relacionada con tu forma de trabajar: necesidades de montaje, formas de pago, plazos de pago, vestimenta, seguro de responsabilidad civil, gestión de filas, clima, políticas de cancelación, etc. Sé breve, pero no omitas ningún detalle. Quieres asegurarte de que tu cliente lo lea y que no le resulte intimidante, pero también necesitas tener todo cubierto.

Dicho esto, asegúrate de ser lo suficientemente flexible para que tu cliente esté contento con tus servicios y quiera volver a contratarte y recomendarte. El hecho de que hayan firmado el contrato no significa que no puedas realizar cambios en él si fuera necesario.

En una próxima publicación hablaremos sobre cómo diseñar una hoja de reserva/contrato para enviar a tus clientes. Mientras tanto, descarga la hoja de cálculo de reservas de pintacaritas para empezar a registrar tus eventos y no olvides visitar nuestra tienda de pintura facial para obtener todos los suministros de pintacaritas que necesitas para tu próximo evento!